Политика возвратов
Дата публикации: 21 августа 2026.
Политика Digital Vanguard LLC (ООО «Диджитал Вэнгард»), Ереван, Армения. Контакт: stan.shevchenko@dvsoft.tech.
Коротко: вернуть деньги можно в течение 14 дней после покупки, пока вы не сдали после неё ни одного экзамена и не отправили ни одной практической работы на разбор. Ниже то же самое подробно и с причинами.
1. Почему возврат есть
У курса нет отзывов и нет статистики продаж: он новый. Возврат — то, что мы даём вместо доказательств, которых пока нет. Вы рискуете четырнадцатью днями, а не всей суммой.
До покупки открыта бесплатная часть курса: вводный раздел, два модуля и экзамен по ним. Это не демонстрация, а сам продукт — если он вам не подходит, это видно до оплаты.
2. Условия возврата
Срок — 14 календарных дней с момента оплаты.
Право на возврат сгорает в двух случаях: после покупки вы отправили практическую работу на разбор либо сдали экзамен.
Экзамен по бесплатной части, сданный до покупки, права на возврат не отнимает. Бесплатная часть на то и бесплатная: пройти её целиком и только потом решить, покупать ли курс, — это то поведение, которого мы и добиваемся, и наказывать за него потерей гарантии было бы нечестно.
Причины разные. Практическую работу читает лично автор курса — это несколько часов его времени, и вернуть их нельзя ничем. Экзамен сдают осознанно: попыток две, и сданный экзамен открывает следующий блок курса, то есть это уже пользование продуктом, а не знакомство с ним.
Тесты внутри модулей не считаются. Тест — это самопроверка, к которой курс сам призывает, и терять из-за неё право на возврат вы не должны.
Больше никаких условий нет. Мы не спрашиваем, сколько разделов вы прочитали, не требуем объяснить причину и не предлагаем вместо денег продление доступа.
3. Кто возвращает деньги
Продавцом курса по документам оплаты выступает Polar: он продаёт курс от своего имени, принимает оплату и выставляет вам чек.
Значит, фактический возврат делает Polar, а его условия и сроки действуют наравне с этим документом. Мы принимаем решение о возврате и даём Polar указание вернуть деньги; дальше сроки зависят от него и от вашего банка.
Мы написали это прямо, а не мелким шрифтом, потому что от этого зависит, кому писать, если деньги не пришли: сначала нам, а мы уже разбираемся с Polar.
4. Как вернуть
Напишите на stan.shevchenko@dvsoft.tech с того адреса, на который куплен доступ. Достаточно одной строки: «прошу вернуть оплату». Причину указывать не нужно, но если напишете — это поможет сделать курс лучше.
Мы отвечаем в течение трёх рабочих дней и даём указание на возврат.
Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, и на то же платёжное средство: иначе не умеет ни один платёжный сервис. Срок зачисления зависит от Polar и вашего банка и обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней. Комиссию за возврат мы не удерживаем.
5. Что происходит с доступом
После возврата доступ к платной части курса закрывается. Бесплатная часть остаётся открытой — она открыта всем и не зависит от покупки.
Ваш прогресс мы не стираем: если вы вернётесь и купите курс снова, отметки будут на месте. Если хотите, чтобы данные были удалены, скажите об этом в том же письме — см. политику обработки персональных данных.
6. Если курс не подошёл технически
Для курса нужна ваша собственная подписка Claude — в стоимость она не входит и мы её не предоставляем. Anthropic официально обслуживает не все страны, и мы на это повлиять не можем.
Если вы купили курс и не смогли получить доступ к Claude — это основание для возврата в обычном порядке, в те же 14 дней. Мы не считаем это вашей ошибкой и не спорим в таких случаях. Именно поэтому условие написано прямо на странице покупки, до кнопки.
7. Когда мы возвращаем деньги сами
- если доступ не открылся по нашей вине и мы не починили это в разумный срок;
- если мы прекращаем работу курса до истечения вашего срока доступа — тогда мы возвращаем часть оплаты пропорционально неиспользованному сроку;
- если мы не разобрали вашу практическую работу в обещанный срок и вы написали нам об этом: тогда мы либо продлеваем доступ, либо возвращаем деньги — выбираете вы.
8. Спорные случаи
Мы предпочитаем договориться письмом. Если не вышло — применяется право Республики Армения, споры рассматриваются судами Республики Армения. Если вы приобретаете курс как потребитель и право вашей страны даёт вам больше защиты, применяются его положения в той части, в какой они обязательны.